Les présentes conditions s'appliquent à tous les voyages de Nord-Adventure, société simple, Yves Schüpbach et Thierry Stegmüller, Ritter-Weg 7, 2502 Bienne. Sur le plan juridique, nous nous fondons sur la loi fédérale sur les voyages à forfait du 18 juin 1993.
1. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu dès que tu as reçu notre confirmation de réservation et que l'acompte de CHF 500 nous est parvenu. Les demandes particulières sont contraignantes si nous les avons confirmées par écrit.
2. Prix et paiement
Tous les prix s'entendent par personne en francs suisses. Le prix valable est celui au moment de la réservation.
Vol : dès 2027, le vol n'est pas compris dans le prix. Seules les conditions de la compagnie aérienne s'appliquent à ton vol. Prévois ton arrivée de manière à être à l'heure au point de rendez-vous ; si tu manques le début du voyage à cause d'un problème de vol, les conditions d'annulation du point 3 s'appliquent.
| Quand | Quoi |
|---|---|
| À la réservation | Acompte de CHF 500 |
| 30 jours avant le départ | Solde |
Tu reçois les documents de voyage après paiement complet. Pour toute modification d'une réservation, nous facturons CHF 100 par personne ; pour une réservation moins de 10 jours ouvrables avant le départ, des frais de dernière minute de CHF 250 par réservation.
Hausse de prix : exceptionnellement (frais de transport, taxes et redevances, taux de change, mesures officielles), le prix peut changer. Nous t'en informons au moins trois semaines avant le départ. Si la hausse dépasse 10 %, tu peux te retirer sans frais dans les cinq jours.
3. Annulation de ta part
Les annulations se font par écrit (e-mail ou courrier). La date de réception fait foi. Ces conditions s'appliquent aussi en cas d'annulation pour mauvais temps.
| Moment de l'annulation | Part du prix |
|---|---|
| jusqu'à 50 jours avant le départ | 30 % |
| 49 à 16 jours avant | 60 % |
| 15 à 7 jours avant | 80 % |
| dès 6 jours avant / non-présentation | 100 % |
S'y ajoutent des frais de dossier de CHF 100 par personne. Ton vol n'est pas concerné. Les réservations via QoQa sont soumises à leurs conditions et ne peuvent pas être annulées. Si tu interromps le voyage, les prestations non utilisées ne sont pas remboursées. Une personne de remplacement peut voyager à ta place si elle remplit les conditions.
4. Autotour avec appli
Nous fournissons l'appli de voyage, une proposition d'itinéraire détaillée et notre disponibilité pendant la préparation. Vol, voiture de location, hébergements et autres prestations, tu les réserves directement auprès des prestataires. Cette formule n'est pas un voyage à forfait ; Nord-Adventure n'agit pas en tant qu'organisateur et ne répond pas des prestations de tiers. Tu décides toi-même si un trajet ou une randonnée convient à toi, à ton véhicule et aux conditions. Prix, paiement et annulation sont fixés par écrit avant la réservation.
5. Responsabilité
Si nous ne fournissons pas une prestation ou la fournissons de façon insuffisante, nous remboursons la différence. Notre responsabilité est limitée au double du prix du voyage et aux dommages directs. Nous ne répondons pas des circonstances qui te sont imputables, des erreurs imprévisibles de tiers, de la force majeure, de la météo ni des prestations que tu as réservées toi-même, comme le vol. Tu participes aux randonnées et activités sous ta propre responsabilité et nous signales avant la réservation toute restriction de santé importante. Nous recommandons vivement une assurance frais d'annulation et voyage.
6. Réclamations
Signale immédiatement tout défaut sur place aux guides ou au 076 588 60 70 et fais-le confirmer par écrit. Si un défaut grave ne peut être corrigé dans les 48 heures, tu peux y remédier toi-même ; nous remboursons les frais sur justificatif. Les réclamations doivent nous parvenir par écrit au plus tard 30 jours après la fin du voyage.
7. Modifications du programme
Nous pouvons modifier des éléments du programme si la météo, les routes, les autorités ou nos partenaires l'exigent. Si une modification entraîne une prestation objectivement moindre, nous remboursons la différence, sauf si la cause échappe à notre responsabilité.
8. Annulation de notre part
Nos voyages nécessitent au moins 8 participants. Si ce nombre n'est pas atteint, nous pouvons annuler jusqu'à 22 jours avant le départ et remboursons l'intégralité du prix. Tu dois annuler toi-même ton vol. En cas de force majeure, nous remboursons également le prix. En cas de comportement gravement inapproprié, nous pouvons résilier une réservation ; les frais d'annulation du point 3 s'appliquent alors.
9. Entrée en Islande
Les ressortissants suisses et liechtensteinois ont besoin d'un passeport ou d'une carte d'identité valable au moins trois mois après le retour. Les autres ressortissants se renseignent auprès du consulat. Tu es responsable de la validité de tes documents.
10. Garantie des fonds des clients
[En suspens – sera complété dès que la garantie des fonds des clients sera réglée.]
11. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for est à Bienne. [Médiateur : sera complété lorsqu'il sera clarifié si Nord-Adventure est affilié à l'Ombudsman de la branche suisse du voyage.]